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也有的领导者认为先讲

作者:admin 来源:未知 发布时间:2018-05-14 18:26
文章描述:也有的领导者认为先讲赞扬的话,再批评,带有操纵人的意味,用意过于明显,所以不喜欢用。这种说法也有道理,因为有些人确是这样做的。但从另一方面看,又有些以偏概全。总的

也有的领导者认为先讲赞扬的话,再批评,带有操纵人的意味,用意过于明显,所以不喜欢用。这种说法也有道理,因为有些人确是这样做的。但从另一方面看,又有些以偏概全。总的说,人还是内心脆弱的多些。这是人的个性中的弱点。人从孩童时到成人,都习惯以社会、别人对自己的评价作为行为标准,所以古今中外的无数例子都说明人对别人的称赞是欢迎的,即使他明白在有些场合称赞是和批评关联的。而这种称赞如果实事求是,如古人言“美日美,不一毫虚美;过日过,不一毫虚过”,那么也不能称为别有用心。

从“三明治策略”的表达形式看,赞扬——批评——赞扬,也比较符合人的心理适应能力。人们希望别人的赞赏,赞扬就应该在他的心里留下比较深的印象。两头赞扬就能起到这种作用。当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时,人们会因为赞扬的首因效应的作用,而觉得批评不那么刺耳。但是如果你需要比较透彻地分析他的错误时,赞扬的作用可能被冲淡,批评又会产生比较强的近因效应,被批评者可能会产生一种被戏弄的感觉:刚才还说我不错,怎么一会儿就全变了?这时再用友好的谈话方式和重新赞扬的语言,就会使批评产生的效应减弱,而使赞扬重新产生影响。结果就可以给被批评者一个整体的印象,认为自己总的来说是有成绩的,过失是偶然的,别人还是重视自己的优点与成绩的,从而使被批评者在回味中加深了对自己的认识,同时也获得了心理上的平衡。

注意观察一下就可以发现,所谓人缘好的领导者都比较喜欢“三明治”式批评方法。当然,这是人们根据自己的经验自觉或不自觉地去做的,并非“进口”的技术。我们的政治思想工作和领导工作的传统,就是要求采取“同志式”的批评,要“治病救人”。

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